Als 3CX Silverpartner garantieren wir Ihnen nicht nur Zugang zu führenden Technologien, sondern auch eine umfassende Unterstützung durch unser erfahrenes Team. Wir verstehen die Herausforderungen moderner IT-Umgebungen und stehen bereit, Ihnen mit erstklassigem Service und maßgeschneiderten Lösungen zur Seite zu stehen.
Für weitere Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen oder zur Planung einer Beratung kontaktieren Sie uns:
+49-9561-8533-111
Die KI-Funktionen von 3CX machen Ihre Unternehmenskommunikation effizienter. Sie unterstützen beim Annehmen von Anrufen, dokumentieren Gesprächsinhalte und helfen, den Kundenservice gezielt zu verbessern. Ihre Mitarbeiter gewinnen Zeit für Beratung, Vertrieb und anspruchsvolle Kundenanliegen.
Der KI-Telefonassistent begrüßt Anrufer in natürlicher Sprache, beantwortet häufige Fragen und leitet Gespräche an den passenden Ansprechpartner weiter. Beispielsweise kann er über Öffnungszeiten informieren oder das Anliegen eines Kunden aufnehmen – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Ihre Kunden erhalten schneller Orientierung, während Ihr Team von wiederkehrenden Aufgaben entlastet wird. Wann der Assistent an einen Mitarbeiter übergibt, wird passend zu Ihren Abläufen eingerichtet.
3CX kann aufgezeichnete Telefonate und Sprachnachrichten automatisch in Text umwandeln. KI-generierte Zusammenfassungen machen die wesentlichen Gesprächsinhalte schnell erfassbar.
Mitarbeiter müssen dadurch weniger Zeit mit dem erneuten Anhören von Aufnahmen verbringen. Kundenwünsche, besprochene Probleme und Vereinbarungen lassen sich leichter nachvollziehen. Das vereinfacht Rückrufe, Übergaben und die weitere Bearbeitung im Vertrieb oder Support.
Die KI-gestützte Stimmungsanalyse liefert Hinweise darauf, ob Gespräche eher positiv oder kritisch verlaufen. Zusammen mit den Anrufberichten lassen sich Entwicklungen und möglicher Verbesserungsbedarf erkennen.
So können Sie Schulungen gezielter planen und Abläufe optimieren. Die Bewertungen dienen als Orientierung und werden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Gespräch betrachtet.
thisisIT unterstützt Sie bei der Auswahl, Einrichtung und Integration der passenden 3CX-AI-Funktionen. Gemeinsam bestimmen wir, welche Aufgaben automatisiert werden und wie Gesprächsdaten verarbeitet werden sollen. Für die Transkription ist auch eine Verarbeitung auf eigener Infrastruktur möglich.
Der verfügbare Funktionsumfang hängt von Version, Lizenz und Konfiguration ab. Das Ergebnis: bessere Erreichbarkeit, weniger Routineaufwand und mehr Freiraum für persönliche Kundenbetreuung.
